নিয়ম ও শর্তাবলী

১. শর্তাবলীর স্বীকৃতি

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন। এই শর্তাবলী cosmobet এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে।

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। সাইটটি ব্যবহার করা চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি আপডেট করা শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখটি সর্বদা এই পেজের শুরুতে প্রদর্শিত হবে।

২. যোগ্যতা

আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনার আইনি সক্ষমতা থাকতে হবে যাতে আপনি এই চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে পারেন।
• কিছু নির্দিষ্ট অঞ্চল থেকে আমাদের পরিষেবাগুলি সীমিত হতে পারে; ব্যবহারকারী নিশ্চিত করবেন যে তারা তাদের স্থানীয় আইন মেনে চলছেন।

৩. অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন এবং নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্টটি বাতিল করা হতে পারে।

• KYC যাচাইকরণ: যেকোনো অর্থ উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই (KYC) করার অনুরোধ করতে পারি।
• একক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তি, পরিবার বা একটি ডিভাইসে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখা যাবে।
• নিরাপত্তা: আপনার পাসওয়ার্ড এবং ডিভাইসের নিরাপত্তার জন্য আপনি নিজেই দায়ী। যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্টটি কম্প্রোমাইজ হয়েছে, তবে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪. ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল

আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট ক্যাটাগরি সমর্থন করি। লেনদেনের বিস্তারিত নিম্নরূপ:

• সীমা এবং সময়: ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ালের লিমিট এবং প্রসেসিং টাইম আপনার অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট সেকশনে প্রদর্শিত হবে, যা মেথড ভেদে ভিন্ন হতে পারে।
• মালিকানা: পেমেন্ট মেথডটি অবশ্যই অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নামে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না।
• যাচাইকরণ: বড় অংকের অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৫. বোনাস এবং প্রমোশন

আমাদের প্রতিটি বোনাস অফারের আলাদা শর্তাবলী থাকে। বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়মগুলি হলো:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যায় না; এটি উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ গেমিং ভলিউম বা প্লেথ্রু সম্পন্ন করতে হয়।
• বোনাস বনাম ক্যাশ: বোনাস তহবিল এবং নগদ তহবিল আলাদাভাবে হিসাব করা হয়।
• বেটিং লিমিট: বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় সর্বোচ্চ বেট লিমিট প্রযোজ্য হতে পারে।
• অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের কোনো ত্রুটি ব্যবহার করা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস নেওয়াকে অপব্যবহার হিসেবে গণ্য করা হবে।

৬. গেম রুলস এবং ফেয়ার প্লে

আমরা ন্যায্য গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• RNG সিস্টেম: আমাদের সকল গেম লাইসেন্সপ্রাপ্ত সরবরাহকারীদের দ্বারা প্রদান করা হয় এবং সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: যদি কোনো কারিগরি সমস্যার কারণে রাউন্ড বাধাগ্রস্ত হয়, তবে সেই রাউন্ডটি বাতিল করা হবে এবং স্টেক রিফান্ড করা হবে।
• তদন্ত: কোনো বিতর্কিত রাউন্ডের ক্ষেত্রে আমরা গেম প্রোভাইডারের লগ ফাইল তদন্ত করে সিদ্ধান্ত নিই।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কাজগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে:

• প্রতারণা, চার্জব্যাক অনুরোধ করা বা অন্য কাউকে ঠকানো।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ (Collusion) বা আরবিট্রাজ বেটিং।
• বট, সফটওয়্যার বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেমের টেকনিক্যাল গ্লিচ বা ত্রুটি ব্যবহার করে লাভ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কারো পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করা।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা চাই আপনি আনন্দ এবং নিয়ন্ত্রণের সাথে খেলুন। এজন্য আমরা কিছু টুল প্রদান করি:

• সীমা নির্ধারণ: আপনি নিজেই আপনার ডিপোজিট লিমিট বা সেশন রিমাইন্ডার সেট করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: আপনি সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিজেকে অ্যাকাউন্ট থেকে বিরত রাখতে পারেন। একবার সেট করলে নির্দিষ্ট সময়ের আগে এটি বাতিল করা সম্ভব নয়।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজটি দেখুন।

৯. মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)

এই সাইটের সকল কন্টেন্ট, লোগো, ডিজাইন এবং ব্র্যান্ডিং cosmobet-এর মালিকানাধীন। অনুমতি ছাড়া এই সাইটের কোনো অংশ কপি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১০. প্রাপ্যতা এবং দায়বদ্ধতা

আমাদের পরিষেবাগুলি "যেমন আছে" (As Is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। রক্ষণাবেক্ষণ বা কারিগরি কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে।

যদি কোনো স্পষ্ট ভুল (Obvious Error) যেমন—ভুল অডস, ভুল ব্যালেন্স বা ভুল পেআউট প্রদর্শিত হয়, তবে আমরা তা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

১১. স্থগিতকরণ এবং সমাপ্তি

আমরা যেকোনো সময় একটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি যদি:

• ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন।
• প্রতারণার সন্দেহ হয় বা তদন্ত প্রয়োজন হয়।
• অ্যাকাউন্টটি দীর্ঘসময় নিষ্ক্রিয় থাকে।

তদন্তের সময় তহবিল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। তদন্ত শেষে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১২. ডাটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করি। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং ব্যবহার করা হয় তা জানতে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি দেখুন।

১৩. অভিযোগ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো সমস্যা হলে প্রথমে আমাদের অভ্যন্তরীণ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে অভিযোগ জানান। অভিযোগের সাথে আপনার ইউজার আইডি এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ সংযুক্ত করুন। আমরা দ্রুততম সময়ের মধ্যে তা সমাধান করার চেষ্টা করব।

১৪. শর্তাবলীর পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি। নতুন শর্তাবলী সাইটে পাবলিশ হওয়ার সাথে সাথে তা কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীকে অনুরোধ করা হচ্ছে নিয়মিত এই পেজটি চেক করতে।

১৫. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে এই সাইটে উপলব্ধ অফিসিয়াল সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।